სერვისის გამოყენების წესები

სერვისის გამოყენების წესები 

1. ზოგადი დებულებები
1.1. ეს წესები არეგულირებს საკვების მიწოდების სერვისის (შემდგომში – „სერვისი“) გამოყენების პირობებს, რომელიც მოქმედებს უკრაინის ტერიტორიაზე.
1.2. ჩვენი სერვისის გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ამ წესებში განსაზღვრულ პირობებს.
1.3. სერვისი იტოვებს უფლებას, შეცვალოს ეს წესები. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე. 

2. მომსახურებები
2.1. სერვისი გთავაზობთ რესტორნებიდან და კაფეებიდან საკვების შეკვეთისა და მითითებულ მისამართზე მიწოდების შესაძლებლობას.
2.2. მომზადებული კერძების ხარისხსა და სიხლაშეზე პასუხისმგებელია კვების ობიექტი, რომელიც ასრულებს შეკვეთას.
2.3. სერვისი ასრულებს შუამავლის ფუნქციას მომხმარებელსა და კვების ობიექტს შორის და უზრუნველყოფს მიწოდების ლოგისტიკურ მომსახურებას. 

3. რეგისტრაციისა და გამოყენების პირობები
3.1. სერვისის გამოყენებისთვის მომხმარებელმა უნდა გაიაროს რეგისტრაცია და მიაწოდოს სანდო ინფორმაცია (სახელი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი და სხვა).
3.2. მომხმარებელი პასუხისმგებელია თავისი ანგარიშისა და მონაცემების კონფიდენციალურობაზე.
3.3. წესების დარღვევის შემთხვევაში, სერვისს აქვს უფლება შეზღუდოს მომხმარებლის წვდომა მომსახურებაზე. 

4. შეკვეთა და მიწოდება
4.1. შეკვეთა ითვლება მიღებულად ოპერატორის დადასტურების ან შესაბამისი შეტყობინების მიღების შემდეგ.
4.2. მიწოდების დრო მითითებულია შეკვეთის გაფორმებისას და დამოკიდებულია ობიექტის დატვირთვასა და ლოგისტიკაზე.
4.3. მომხმარებელი ვალდებულია უზრუნველყოს ხელმისაწვდომობა მითითებულ მისამართზე შეთანხმებულ დროს.
4.4. მომხმარებლის არყოფნის შემთხვევაში, განმეორებითი მიწოდება შეიძლება განხორციელდეს დამატებითი საფასურის სანაცვლოდ. 

5. გადახდა
5.1. გადახდა ხორციელდება ერთ-ერთი შეთავაზებული მეთოდით: ნაღდი ანგარიშსწორებით კურიერთან, უნაღდო ანგარიშსწორებით (ბარათით) ან ვებგვერდთან ინტეგრირებული გადახდის სერვისებით.
5.2. შეკვეთის დამუშავებამდე მისი გაუქმების შემთხვევაში მომხმარებელს აქვს უფლება სრულად დაიბრუნოს გადახდილი თანხა. 

6. დაბრუნების პოლიტიკა
6.1. მიწოდებულ კერძებში ხარვეზების აღმოჩენის შემთხვევაში მომხმარებელს აქვს უფლება დაუკავშირდეს მხარდაჭერის სამსახურს შეკვეთის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში.
6.2. თანხის დაბრუნების ან კერძის ჩანაცვლების გადაწყვეტილება მიიღება კონკრეტული შემთხვევის განხილვის შემდეგ. 

7. პასუხისმგებლობა
7.1. სერვისი არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების დაგვიანებაზე გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო (ფორს-მაჟორი, ამინდი, ტექნიკური პრობლემები და სხვა).
7.2. შეკვეთაში მითითებული ინფორმაციის სისწორეზე (მისამართი, საკონტაქტო ნომერი) პასუხისმგებელია მომხმარებელი. 

8. კონფიდენციალურობა
8.1. მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები მუშავდება უკრაინის პერსონალური მონაცემების დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.
8.2. სერვისი არ გადასცემს პერსონალურ ინფორმაციას მესამე პირებს, გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა. 

9. მომხმარებლის მხარდაჭერა
9.1. მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს მხარდაჭერის სამსახურს ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო მონაცემების საშუალებით კითხვების ან პრობლემების შემთხვევაში.
9.2. სადავო სიტუაციების შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია მიმართოს სერვისის მხარდაჭერას და მიაწოდოს ყველა საჭირო ინფორმაცია (შეკვეთის ნომერი, სიტუაციის დეტალები და სხვა).
9.3. სერვისი იტოვებს უფლებას განიხილოს და შეისწავლოს გარემოებები მიმართვის მიღებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში.
9.4. განხილვის დასრულების შემდეგ მომხმარებელი მიიღებს შეტყობინებას მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ და საჭიროების შემთხვევაში შეთავაზებული იქნება შესაბამისი გადაწყვეტა (კომპენსაცია, ჩანაცვლება და სხვა). 

10. დასკვნითი დებულებები
10.1. სერვისის გამოყენება ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას ამ წესების ყველა პუნქტზე.
10.2. სადავო საკითხები წყდება მოლაპარაკების გზით ან სასამართლო წესით უკრაინის კანონმდებლობის შესაბამისად. 

11. კომპანიის რეკვიზიტები
IP Nikolaiev Dmytro 345614766
TM Sushiman
+995 591 104 409
[email protected]