Правила использования сервиса
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют условия использования сервиса доставки еды (далее – «Сервис»), действующего на территории Украины.
1.2. Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в этих правилах.
1.3. Сервис оставляет за собой право изменять эти правила. Обновлённая версия публикуется на веб-сайте.
1.1. Настоящие правила регулируют условия использования сервиса доставки еды (далее – «Сервис»), действующего на территории Украины.
1.2. Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в этих правилах.
1.3. Сервис оставляет за собой право изменять эти правила. Обновлённая версия публикуется на веб-сайте.
2. Предоставляемые услуги
2.1. Сервис предлагает возможность заказа еды из ресторанов и кафе с последующей доставкой по указанному адресу.
2.2. Ответственность за качество и свежесть приготовленных блюд несёт заведение, выполняющее заказ.
2.3. Сервис выполняет функцию посредника между пользователем и заведением, а также обеспечивает логистические услуги по доставке.
2.1. Сервис предлагает возможность заказа еды из ресторанов и кафе с последующей доставкой по указанному адресу.
2.2. Ответственность за качество и свежесть приготовленных блюд несёт заведение, выполняющее заказ.
2.3. Сервис выполняет функцию посредника между пользователем и заведением, а также обеспечивает логистические услуги по доставке.
3. Условия регистрации и использования
3.1. Для использования услуг Сервиса пользователь должен зарегистрироваться, предоставив достоверную информацию (имя, номер телефона, адрес доставки и т.д.).
3.2. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своего аккаунта и данных.
3.3. В случае нарушения правил пользователем Сервис имеет право ограничить доступ к услугам.
3.1. Для использования услуг Сервиса пользователь должен зарегистрироваться, предоставив достоверную информацию (имя, номер телефона, адрес доставки и т.д.).
3.2. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своего аккаунта и данных.
3.3. В случае нарушения правил пользователем Сервис имеет право ограничить доступ к услугам.
4. Заказ и доставка
4.1. Заказ считается принятым после подтверждения оператором или получения соответствующего уведомления.
4.2. Срок доставки указывается при оформлении заказа и зависит от загруженности заведения и логистики.
4.3. Пользователь обязан обеспечить доступность по указанному адресу доставки в согласованное время.
4.4. В случае отсутствия пользователя по адресу доставки повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.
4.1. Заказ считается принятым после подтверждения оператором или получения соответствующего уведомления.
4.2. Срок доставки указывается при оформлении заказа и зависит от загруженности заведения и логистики.
4.3. Пользователь обязан обеспечить доступность по указанному адресу доставки в согласованное время.
4.4. В случае отсутствия пользователя по адресу доставки повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.
5. Оплата
5.1. Оплата производится одним из предложенных способов: наличными курьеру, безналичным расчётом (картой) или через платёжные сервисы, интегрированные с веб-сайтом.
5.2. В случае отмены заказа до его обработки пользователь имеет право на полное возмещение оплаченной суммы.
5.1. Оплата производится одним из предложенных способов: наличными курьеру, безналичным расчётом (картой) или через платёжные сервисы, интегрированные с веб-сайтом.
5.2. В случае отмены заказа до его обработки пользователь имеет право на полное возмещение оплаченной суммы.
6. Политика возврата
6.1. В случае обнаружения недостатков в доставленных блюдах пользователь имеет право обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента получения заказа.
6.2. Решение о возврате средств или замене блюда принимается после рассмотрения обстоятельств ситуации.
6.1. В случае обнаружения недостатков в доставленных блюдах пользователь имеет право обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента получения заказа.
6.2. Решение о возврате средств или замене блюда принимается после рассмотрения обстоятельств ситуации.
7. Ответственность
7.1. Сервис не несёт ответственности за задержку доставки из-за непредвиденных обстоятельств (форс-мажор, погодные условия, технические проблемы и др.).
7.2. Ответственность за правильность информации в заказе (адрес, контактный номер телефона) лежит на пользователе.
7.1. Сервис не несёт ответственности за задержку доставки из-за непредвиденных обстоятельств (форс-мажор, погодные условия, технические проблемы и др.).
7.2. Ответственность за правильность информации в заказе (адрес, контактный номер телефона) лежит на пользователе.
8. Конфиденциальность
8.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных.
8.2. Сервис не передаёт персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных.
8.2. Сервис не передаёт персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Поддержка пользователей
9.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки через указанные на веб-сайте контактные данные в случае возникновения вопросов или проблем.
9.2. В случае спорных ситуаций пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса, предоставив всю необходимую информацию (номер заказа, детали ситуации и т.д.).
9.3. Сервис оставляет за собой право рассмотреть и выяснить обстоятельства в течение 3 рабочих дней с момента получения обращения.
9.4. После завершения рассмотрения пользователь будет уведомлён о принятом решении и, при необходимости, предложено соответствующее решение ситуации (компенсация, замена и т.д.).
9.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки через указанные на веб-сайте контактные данные в случае возникновения вопросов или проблем.
9.2. В случае спорных ситуаций пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса, предоставив всю необходимую информацию (номер заказа, детали ситуации и т.д.).
9.3. Сервис оставляет за собой право рассмотреть и выяснить обстоятельства в течение 3 рабочих дней с момента получения обращения.
9.4. После завершения рассмотрения пользователь будет уведомлён о принятом решении и, при необходимости, предложено соответствующее решение ситуации (компенсация, замена и т.д.).
10. Заключительные положения
10.1. Использование Сервиса означает согласие пользователя со всеми положениями этих правил.
10.2. В случае возникновения спорных вопросов они решаются путём переговоров или в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
10.1. Использование Сервиса означает согласие пользователя со всеми положениями этих правил.
10.2. В случае возникновения спорных вопросов они решаются путём переговоров или в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
17.03.2026